Regulamin "Gwarancja 100% Satysfakcji"

Regulamin Gwarancja 100% Satysfakcji

Postanowienia Ogólne – Definicje i dane kontaktowe

Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, za wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy.
Konsument – konsument w rozumieniu przepisów ustawy Kodeks cywilny.
Przedsiębiorca uprzywilejowany – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, ale nieposiadającą dla niej charakteru zawodowego.
Kupujący – Konsument lub Przedsiębiorca uprzywilejowany kupujący Produkty Sprzedawcy.
Regulamin Gwarancji – niniejszy REGULAMIN GWARANCJI „100 % gwarancji skuteczności”.
Sprzedawca/Gwarant – firma Usługi Profesjonalne Magdalena Stąpor z siedzibą w Piasecznie (05-500 Piaseczno) przy ul. Redutowej 35, o numerze NIP 951-100-42-16 i numerze REGON 010587032.
Kontakt ze Sprzedawcą:
Adres pocztowy: ul. Redutowa 35, 05-500 Piaseczno
Adres email: biuro@icosmetics.pl

Regulamin Gwarancji określa warunki udzielenia gwarancji w ramach systemu „100% gwarancji skuteczności” (dalej jako: „Gwarancja Satysfakcji”) oraz zasady udzielania Gwarancji Kupującym.
Gwarancja udzielana jest przez Sprzedawcę (dalej jako: „Gwarant”).
Gwarant niniejszym udziela Gwarancji Satysfakcji – w trybie art. 577 i n. KC – rozumianej jako subiektywne przeświadczenie Kupującego, iż każdy z kosmetyków Individual Cosmetics (dalej jako: „Przedmiot Gwarancji”) spełnił jego oczekiwania. Niniejszy Regulamin Gwarancji ma charakter akcesoryjny w stosunku do umowy sprzedaży Przedmiotu Gwarancji i podziela byt prawny tej umowy – tj. w szczególności w przypadku odstąpienia od umowy sprzedaży, odstąpienie to obejmuje również niniejszy Regulamin Gwarancji.
Gwarancja udzielana jest Kupującemu, który spełnia określone w niniejszym Regulaminie Gwarancji warunki. Gwarancja udzielana jest z chwilą zakupu Przedmiotu Gwarancji na okres 12 tygodni od daty zakupu.
Uprawnienia wynikające z Gwarancji Satysfakcji nie obejmują pracowników, przedstawicieli i współpracowników Gwaranta, a także innych osób biorących udział w postępowaniu gwarancyjnym.
Gwarancją Satysfakcji objęty jest Przedmiot Gwarancji nabyty przez Kupującego w sklepie internetowym Gwaranta pod adresem www.icosmetics.pl (zwane dalej: „Sklep Internetowy”).
Gwarancja Satysfakcji udzielana jest na warunkach określonych w niniejszym Regulaminie Gwarancji. Prawa i obowiązki Kupującego oraz Gwaranta określa Regulamin Gwarancji oraz właściwe przepisy prawa.

II.

Cel udzielenia Gwarancji

Celem udzielenia Gwarancji Satysfakcji jest zapewnienie pełnego zadowolenia Kupujących z dokonanej decyzji o zakupie Przedmiotu Gwarancji. W przypadku braku pełnej satysfakcji, Gwarant przyznaje Kupującemu prawo do uzyskania zwrotu całkowitego kosztu zakupu Przedmiotu Gwarancji na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie Gwarancji i z zastrzeżeniem punktu III ust. 7 Regulaminu Gwarancji.

III.

Przedmiot i warunki udzielenia Gwarancji

W ramach Gwarancji Satysfakcji Gwarant przyznaje Kupującemu, który nie jest w pełni zadowolony z zakupionego w czasie trwania Gwarancji Przedmiotu Gwarancji, uprawnienie z tytułu gwarancji w postaci prawa do zwrotu kosztu zakupu Przedmiotu Gwarancji.
Gwarancja Satysfakcji nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Kupującego wynikających z przepisów o rękojmi za wady Przedmiotu Gwarancji.
Warunkiem otrzymania zwrotu w ramach Gwarancji Satysfakcji jest jednoczesne spełnienie przez Kupującego poniższych warunków:
1. dokonanie zakupu Przedmiotu Gwarancji w Sklepie Internetowym wskazanym w punkcie I ust. 13 Regulaminu Gwarancji;
2. posiadanie lub utworzenie konta użytkownika w Sklepie Internetowym, w którym został dokonany zakup wraz z wyrażoną zgodą na przesyłanie informacji marketingowych („newsletter”)
3. korzystanie z Przedmiotu Gwarancji zgodnie z jego przeznaczeniem oraz ewentualną instrukcją producenta;
4. przesłanie zgłoszenia braku satysfakcji wraz z dowodem zakupu Przedmiotu Gwarancji na adres email: biuro@icosmetics.pl lub drogą pocztową na adres: Usługi Profesjonalne Magdalena Stąpor ul. Redutowa 35, 05-500 Piaseczno. Zgłoszenie powinno zawierać adres e-mail, na który utworzone jest konto w Sklepie Internetowym, numer konta bankowego do zwrotu kosztów zakupu oraz uzasadnienie braku satysfakcji z Przedmiotu Gwarancji.
Po otrzymaniu zgłoszenia braku satysfakcji, o którym mowa w ust. 3 pkt 4 powyżej, Gwarant rozpatrzy zgłoszenie w ciągu 14 dni roboczych.
Kupujący, który spełni warunki, o których mowa powyżej, otrzyma na wskazany przez siebie numer konta bankowego zwrot kwoty brutto z dowodu zakupu Przedmiotu Gwarancji w ciągu 7 dni roboczych od pozytywnego rozpatrzenia Gwarancji Satysfakcji.
W przypadku zgłoszenia przez Kupującego żądania usunięcia jego danych osobowych lub zaprzestania ich przetwarzania, takie żądanie będzie traktowane jako rezygnacja Kupującego ze skorzystania z uprawnień z tytułu Gwarancji Satysfakcji.
W przypadku, gdy Kupujący zakupił więcej niż jeden egzemplarz Przedmiotu Gwarancji tego samego rodzaju, przysługuje mu prawo do zwrotu częściowego kosztu zakupu, odpowiadającego ilorazowi kwoty na dowodzie zakupu i ilości zakupionych sztuk.
Gwarancja Satysfakcji obowiązuje na terenie Polski.
Gwarancja Satysfakcji nie wyłącza, nie ogranicza, ani nie zawiesza uprawnień Kupującego wynikających z niezgodności Przedmiotu Gwarancji z umową sprzedaży.

IV.

Czas trwania Gwarancji

Okres Gwarancji Satysfakcji rozpoczyna się w dniu nabycia przez Kupującego Przedmiotu Gwarancji i trwa 12 tygodni.

Informacje o Gwarancji i Regulaminie

Skorzystanie z uprawnień z tytułu Gwarancji Satysfakcji wymaga wyrażenia przez Kupującego zgody na treść Regulaminu oraz wyrażenia zgody na przetwarzanie jego danych osobowych w celach marketingowych.
Informacje dotyczące Gwarancji Satysfakcji oraz Regulaminu dostępne są w siedzibie Gwaranta, na stronie internetowej www.icosmetics.pl w sposób umożliwiający Kupującemu jego pozyskanie, odtworzenie i utrwalenie jego treści.

VI.

Postępowanie reklamacyjne

Reklamacje w zakresie zobowiązań Gwaranta z tytułu Gwarancji Satysfakcji może zgłosić każdy Kupujący w formie pisemnej, przesyłając je listem poleconym na adres Gwaranta Usługi Profesjonalne Magdalena Stąpor ul. Redutowa 35, 05-500 Piaseczno z dopiskiem „100 % gwarancji skuteczności – Reklamacja”.
Reklamacja musi zawierać dokładne dane osobowe (imię, nazwisko, adres, adres e-mail) zgłaszającego reklamację, przyczynę reklamacji, treść żądania reklamującego oraz opis okoliczności uzasadniających reklamację.
W przypadku zgłoszenia przez Kupującego reklamacji, która nie spełnia wszystkich wskazanych wyżej warunków Gwarant wzywa Kupującego – o ile zostały podane dane umożliwiające kontakt – do uzupełnienia reklamacji o niezbędne informacje w terminie w wezwaniu wskazanym. Jeżeli Kupujący nie wskazał wszystkich wymaganych informacji lub termin na ustosunkowanie się do wezwania upłynął bezskutecznie, reklamacja Kupującego pozostawiona zostanie bez rozpoznania.
Reklamacje rozpatrywane będą przez Gwaranta w terminie 14 (słownie: czternastu) dni roboczych od dnia ich doręczenia Gwarantowi.
Kupujący zostanie powiadomiony o sposobie rozpatrzenia reklamacji za pomocą wiadomości elektronicznej, wysłanej na adres podany przez Kupującego w reklamacji.
Dane osobowe Kupującego podane w związku ze zgłoszeniem reklamacji będą przetwarzane przez Gwaranta wyłącznie w ramach postępowania reklamacyjnego i zostaną usunięte przez Gwaranta po zakończeniu procesu reklamacyjnego.

VII.

Ochrona danych osobowych – RODO

Administratorem danych osobowych przekazanych przez Kupującego podczas korzystania z uprawnień gwarancyjnych w ramach Gwarancji Satysfakcji jest Sprzedawca/Gwarant: firma Usługi Profesjonalne Magdalena Stąpor z siedzibą w Piasecznie (05-500 Piaseczno) przy ul. Redutowej 35, o numerze NIP 951-100-42-16 i numerze REGON 010587032.
Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych przez Sprzedawcę/Gwaranta – w tym o pozostałych celach oraz podstawach przetwarzania danych, a także o odbiorcach danych – znajdują się w Polityce prywatności dostępnej na stronie www.icosmetics.pl – ze względu na zasadę przejrzystości, zawartą w ogólnym rozporządzeniu Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) o ochronie danych – „RODO”.
Celem przetwarzania danych Kupującego przez Sprzedawcę/Gwaranta, podanych przez Kupującego w związku z zakupami w ramach sprzedaży internetowej Produktów Sprzedawcy, jest realizacja zamówień, z zastrzeżeniem ust. 4 poniżej. Podstawą przetwarzania danych osobowych w tym przypadku jest:
1. umowa sprzedaży lub działania podejmowane na żądanie Kupującego, zmierzające do jej zawarcia (art. 6 ust. 1 lit. b RODO),
2. ciążący na Sprzedawcy obowiązek prawny związany z rachunkowością (art. 6 ust. 1 lit. c) oraz
3. prawnie uzasadniony interes Sprzedawcy, polegający na przetwarzaniu danych w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony ewentualnych roszczeń (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
Sprzedawca przetwarza dane osobowe Kupującego w celu świadczenia usług drogą elektroniczną, zawierania z Kupującym i wykonywania umów sprzedaży Produktów zakupionych w ramach sprzedaży internetowej, realizacji uprawnień gwarancyjnych/reklamacyjnych oraz w celach marketingowych.
Podanie danych przez Kupującego jest dobrowolne, ale jednocześnie konieczne do zawarcia umowy sprzedaży i realizacji uprawnień gwarancyjnych/reklamacyjnych.
Dane Kupującego podane w związku z zakupami internetowymi Produktów Sprzedawcy będą przetwarzane do momentu, w którym:
1. przestanie obowiązywać umowa sprzedaży zawarta między Kupującym a Sprzedawcą;
2. na Sprzedawcy przestanie ciążyć obowiązek prawny, zobowiązujący go do przetwarzania danych Kupującego;
3. ustanie możliwość dochodzenia roszczeń przez Kupującego lub Sprzedawcę, związanych z umową sprzedaży internetowej i/lub z uprawnieniami gwarancyjnymi/reklamacyjnymi;
4. zostanie przyjęty sprzeciw Kupującego wobec przetwarzania jego danych osobowych – w przypadku, gdy podstawą przetwarzania danych był uzasadniony interes Sprzedawcy,

w zależności od tego, co ma zastosowanie w danym przypadku i co nastąpi najpóźniej.

Kupującemu przysługuje prawo żądania:
1. dostępu do swoich danych osobowych,
2. ich sprostowania,
3. usunięcia,
4. ograniczenia przetwarzania,
5. przeniesienia danych do innego administratora,
6. wniesienia w dowolnym momencie sprzeciwu wobec przetwarzania danych z przyczyn związanych ze szczególną sytuacją Kupującego – wobec przetwarzania dotyczących go danych osobowych, opartego na art. 6 ust. 1 lit. f RODO (tj. na prawnie uzasadnionych interesach realizowanych przez administratora).
Kupujący wyraża zgodę na przetwarzanie przez Sprzedawcę danych osobowych podanych przez niego w toku rejestracji, korzystania z platformy sprzedaży internetowej Sprzedawcy, a w szczególności w czasie dokonywania zakupów Produktów Sprzedawcy na tej platformie.

VIII.

Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie Gwarancji mają zastosowanie w szczególności przepisy Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, tj. Dz. U. z 2020 r. poz. 287, Ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny, tj. Dz. U. z 2020 r. poz. 1740, Ustawy z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług, tj. Dz. U. z 2021 r. poz. 685, Ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, tj. Dz. U. z 2020 r. poz. 344, Ustawy z dnia 17 listopada 1964 r. Kodeks postępowania cywilnego, tj. Dz. U. z 2021 r. poz. 1805.
Naruszenie przez Kupującego postanowień Regulaminu Gwarancji, w szczególności poprzez podanie nieprawdziwych, błędnych bądź nieaktualnych danych (w tym danych osobowych), uniemożliwiających ustalenie osoby Kupującego oraz przysługujących mu uprawnień, upoważnia Gwaranta do odmowy zwrotu kosztu zakupu Przedmiotu Gwarancji, nawet w przypadku spełnienia innych wymagań przewidzianych w Regulaminie.
Wszelkie informacje o udzielonej Gwarancji Satysfakcji dostępne w materiałach reklamowych mają charakter jedynie informacyjny. Wiążącą moc prawną mają jedynie postanowienia niniejszego Regulaminu Gwarancji.
Uprawnienia z tytułu Gwarancji Satysfakcji można łączyć z ofertami promocyjnymi oraz ofertami specjalnymi Sprzedawcy.
W przypadku nabycia Przedmiotu Gwarancji za pośrednictwem sklepu internetowego www.icosmetics.pl, odpowiednie zastosowanie mają postanowienia Regulaminu sklepu, w którym Kupujący nabył Przedmiot Gwarancji.
Regulamin Gwarancji obowiązuje od dnia 20.12.2023 r. i może być przez Sprzedawcę zmieniony z ważnych przyczyn, tj.:
1. wydania przez sąd powszechny orzeczenia lub wydania przez organ państwowy decyzji skutkującej koniecznością zmiany Regulaminu Gwarancji,
2. zmiany przepisów prawnych w zakresie działalności prowadzonej przez Sprzedawcę,
3. istotnej zmiany sytuacji rynkowej w zakresie działalności prowadzonej przez Sprzedawcę,
4. poprawy przez Sprzedawcę bezpieczeństwa, funkcjonalności lub poziomu ochrony danych osobowych.
Zmiana Regulaminu Gwarancji obowiązuje w terminie podanym przez Sprzedawcę, nie wcześniej jednak niż w przeciągu 10 (dziesięciu) dni od dnia udostępnienia informacji o jego zmianie na stronie www.icosmetics.pl wraz z ujednoliconym tekstem Regulaminu.
Aktualna treść Regulaminu Gwarancji jest dostępna na stronie www.icosmetics.pl.
Wszelkie spory mogące powstać pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym zostają poddane sądom właściwym zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego.